Slot Car-Union est une boutique en ligne spécialisée dans le Slot Car et le modélisme.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux commandes passées sur le site www.slotcar-union.com par des clients particuliers ou professionnels.
En passant commande, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Les informations légales de l’exploitant sont disponibles dans les mentions légales.
1. Commande 🛒
Vous passez commande directement sur le site après avoir ajouté les produits souhaités à votre panier.
Avant validation définitive, vous devez vérifier le récapitulatif de commande : produits, quantités, prix, frais de livraison et adresses indiquées.
La commande est confirmée par email après validation du paiement sécurisé.
En cas d’erreur après validation, vous pouvez contacter rapidement Slot Car-Union via la rubrique contactez-nous.
2. Produits et disponibilité
Slot Car-Union apporte le plus grand soin à la présentation des produits, descriptions, visuels et disponibilités affichés sur le site.
Les photos sont fournies à titre illustratif. La description, la référence et les caractéristiques du produit restent les informations à prendre en compte en priorité.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Slot Car-Union vous informera par email et proposera, selon le cas, une attente, un remplacement, un avoir, avec votre accord, ou un remboursement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Ils peuvent être affichés toutes taxes comprises (TTC) ou hors taxes (HT) selon votre situation géographique et votre statut.
Pour les livraisons hors France ou hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent s’appliquer et restent à votre charge.
Pour les commandes à destination du Royaume-Uni🇬🇧, Slot Car-Union applique une règle spécifique concernant les taxes et frais d’importation, afin de vous éviter des frais supplémentaires à la livraison.. Les informations correspondantes sont détaillées sur notre page conditions de livraison.
4. Paiement 💳
Le paiement est encaissé au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés dans le processus de commande du site.
Les paiements sont sécurisés. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page paiement sécurisé.
La commande ne pourra être préparée ou expédiée qu’après validation effective du paiement.
5. Livraison 🚚
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous indiquerez lors de la commande.
Les frais et délais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Pour plus d’informations sur les modes de transport et les conditions de livraison, vous pouvez consulter notre page conditions de livraison.
En cas de retard prévisible de livraison, Slot Car-Union vous informera par email. En cas de retard important dans les conditions prévues par la réglementation, vous pourrez demander l’annulation de la commande et son remboursement.
Vous devez vérifier les colis à réception. En cas de colis abîmé, ouvert ou incomplet, vous devez émettre des réserves auprès du transporteur et prévenir Slot Car-Union rapidement, avec des photos si possible.
6. Droit de rétractation ↩️
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous devez contacter Slot Car-Union via la rubrique contactez-nous avant de retourner le produit.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de Slot Car-Union ou produit reconnu défectueux.
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous devez retourner les produits dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la demande de rétractation. Slot Car-Union pourra différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition du retour.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec vous.
7. Conditions de retour
Vous êtes responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon état.
Un produit utilisé, testé en fonctionnement, monté, modifié, sali, abîmé, incomplet ou retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente comme produit neuf pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote.
Exemples :
- Une voiture dont le moteur a été utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un retour pour simple rétractation.
- Un produit monté, modifié ou endommagé ne pourra pas être repris.
- Un produit retourné avec un emballage fortement détérioré pourra faire l’objet d’une décote.
8. Garantie et service après-vente 🛠️
Les produits vendus par Slot Car-Union bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
En cas de produit défectueux ou non conforme, Slot Car-Union traitera la demande conformément à la réglementation applicable et pourra proposer, selon le cas, une réparation, un remplacement, un avoir, avec votre accord, ou un remboursement.
Pour toute demande de SAV, vous devez contacter Slot Car-Union avec une description claire du problème, la référence de commande ou de facture, ainsi que des photos ou vidéos.
9. Archivage et factures
Les commandes, factures et documents commerciaux sont archivés par Slot Car-Union conformément aux obligations légales.
Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 120 €, vous pouvez demander l’accès aux documents liés à votre commande.
10. Données personnelles
Slot Car-Union utilise les données nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, factures, échanges clients et demandes de service après-vente.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les mentions légales.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de Slot Car-Union, de ses fournisseurs ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à Slot Car-Union, vous pouvez, si vous êtes consommateur, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties chercheront d’abord une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.
Dernière mise à jour le : 23/06/2026